Le/La client.e reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande et/ou du dépôt de la marchandise, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions d’utilisation régissent les relations contractuelles entre  l’Atelier Réparation l’Écrou  et son/sa client.e, les deux parties les acceptant sans réserve.

Conditions Générales de vente de l’Atelier Réparation l’Écrou

1) Lorsque vous nous donnez un descriptif de la panne, vous vous engagez à ce qu’il soit correct.

2) Si vous ne nous apportez qu’une partie de votre appareil, nous déclinons toute responsabilité quant à son fonctionnement avec la ou les parties manquantes

3) Les travaux à caractère urgent doivent être signalés en tant que tel dès leur dépôt.

4) Par défaut, les travaux et réparations liés directement ou indirectement à l’esthétique de l’appareil/objet seront faits de la façon la plus simple possible. Si vous souhaitez que votre objet ait une esthétique irréprochable, cela doit être explicitement signalé lors de son dépôt. Le prix sera alors adapté en fonction du travail supplémentaire que cela engendrera.

5) Par manque de place, une taxe de location de l’espace est due dès le 15ème jour après la réception du SMS « Réparation terminée » confirmant la fin de la réparation, et de son succès. Cette taxe est de 2 CHF par jour.

6) Toutes nos réparations reçoivent une garantie de 6 mois sur la main-d’œuvre effectuée et les pièces que nous avons échangées*. La garantie ne s’applique qu’aux réparations que nous avons effectuées sur votre appareil et non pas sur tout l’appareil. Les mauvais usages de l’appareil ne sont pas inclus dans notre garantie.

7) Aucune de vos données ne sont transmises à des tiers. Vous êtes identifié·e à l’Écrou uniquement avec votre numéro de téléphone portable. Les numéros de téléphone fixes sont en principe exclus.

8) Le délais pour effectuer un devis varie en fonction de la charge de travail et de la complexité de la réparation. Il peut prendre jusqu’à 20 jours au maximum.

9) Les appareil des plus de 50cm de large et/ou de plus de 15 kilos (lave vaisselle, télévision, machines, meubles, etc…) engendrent lors de leur dépôt l’encaissement d’un acompte non remboursable de CHF 40.- . Il est utilisé pour couvrir les frais logistiques supplémentaires liés aux objets de grande taille

10) La valeur de votre objet est égale à 0 en entrant dans l’atelier, sauf si autrement spécifié lors de son dépôt. Par ailleurs l’Atelier Réparation l’Écrou reste propriétaire de toute marchandise jusqu’au paiement intégral de la facture s’y rapportant.

11A) Vous êtes libre de refuser la réparation lors de la réception du devis gratuit. Dans ce cas vous pouvez récupérer votre appareil gratuitement dans son état actuel (à savoir dans 90% des cas: démonté). Le remontage facultatif et est à votre charge, il vous sera en principe facturé 30 CHF. L’alternative est de l’abandonner chez nous pour que nous puissions récupérer des pièces dessus pour de futures réparations.

11B) Pour les objets très complexes et/ou de grande taille; en cas de refus du devis un défraiement entre 10 et 100 CHF peut être demandé après vous avoir consulté préalablement. Ces mêmes objets font objet d’une caution lors de leur dépôt afin de couvrir les frais d’évacuation en cas de refus de la réparation.

12) Le paiement se fait obligatoirement par carte bancaire/crédit, comptant ou Twint.

13) Nous ne nous déplaçons pas chez nos client·e·s

En déposant votre marchandise, vous attestez que :

A) En cas de non-respect d’un des 3 premiers points cités ci-dessus , l’atelier de réparation l’Écrou se réserve le droit de supprimer la garantie du travail effectué, et/ou d’éventuellement modifier sans préavis le devis / la facturation.

B) Vous acceptez sans réserve l’entier des points décrits sur ce document.

C) Vous comprenez que nous ne sommes pas une multinationale essayant de s’enrichir, mais plutôt une équipe de jeunes essayant de réduire le nombre exorbitant d’objets jetés quotidiennement.

* La garantie est de 12 mois pour les réparations, dont le devis est antérieure au 01.06.24.